Daina jau vairākus gadus par savām mājām sauc Bolderāju. Viņai kaimiņos atrodas neliels veikaliņš ar nosaukumu “Krustpunkts”, kur vietējie parasti iegriežas pēc kāda dzēriena vai uzkodām.
Pirms aptuveni nedēļas Daina devās uz šo bodi, lai nopirktu parastu dzeramā ūdens pudeli. Taču parasts pirkums izvērtās nepatīkamā pieredzē, kas lika aizdomāties par to, kādi noteikumi īsti valda mūsu veikalos.
Pārsteigums pie kases un dīvaini noteikumi
Kad Daina vēlējās norēķināties par 70 centus vērto ūdens pudeli, pārdevēja paziņoja ko negaidītu. Izrādās, ar bankas karti šajā veikalā varot maksāt tikai tad, ja pirkuma summa pārsniedz vienu eiro. Daina jutās samulsusi, jo mūsdienās skaidru naudu makā nēsā arvien retāk. Lai tomēr tiktu pie kārotā ūdens, viņai nācās ņemt vēl vienu pudeli, lai kopējā summa būtu pietiekama norēķiniem ar karti.
Ar to gan stāsts nebeidzās. Kad sieviete devās prom no veikala, pie viņas pienāca kāds darbinieks un rupjā veidā norādīja, lai viņa šeit vairs neatgriežas. Šāda attieksme un dīvainie ierobežojumi radīja vēlmi noskaidrot, vai šāda rīcība vispār ir likumīga. Arī žurnālistu veiktais kontrolpirkums apstiprināja – par lētām precēm ar karti samaksāt tiešām neļauj, lai gan nekādu norāžu par to veikalā nav.
Ko par šādu praksi saka likums un bankas
Interesanti, ka viedokļi šajā jautājumā atšķiras. Latvijas Tirgotāju asociācijā norāda, ka veikaliem teorētiski ir tiesības izvēlēties, kādus maksājumus pieņemt. Tomēr Latvijas Bankas pārstāvis Jānis Silakalns uzsver pretējo. Viņš skaidro, ka tirgotājiem ir saistoši starptautisko karšu sistēmu, piemēram, “VISA” un “Mastercard”, noteikumi. Šie noteikumi aizliedz noteikt minimālo summu norēķiniem ar karti.
Tirgotāji, kuri piekpj šādu praksi, patiesībā riskē. Viņi var saņemt diezgan prāvas soda naudas no karšu apkalpotājiem vai termināļu nodrošinātājiem. Protams, no tirgotāja viedokļa tas šķiet loģiski, jo par katru transakciju bankai ir jāmaksā komisija. Ja pirkums ir mazs, šī komisija var “apēst” lielu daļu peļņas.
Tomēr mūsdienās tirgū ir pieejami dažādi piedāvājumi, kas ir izdevīgi arī maziem tirgotājiem, tāpēc atteikums pieņemt karti bieži vien ir vienkārši nevēlēšanās sekot līdzi laikam.
Veikala vadības reakcija un risinājumi
Kad tika uzrunāta veikala “Krustpunkts” vadība, atbilde bija pārsteidzoša. Uzņēmums “TN 2000” rakstiski paskaidroja, ka nekādi oficiāli ierobežojumi kartēm viņu tīklā nav noteikti. Izrādās, ka tā bijusi pašas pārdevējas pašdarbība un iniciatīva. Uzņēmums atvainojās par notikušo un informēja, ka darbiniecei ir izteikts stingrs brīdinājums.
Ja tomēr nonākat situācijā, kurā skaidras naudas nav un karti nepieņem, pastāv vēl kāds radošs risinājums. Latvijas Tirgotāju asociācija iesaka piedāvāt veikalniekam veikt tūlītēju pārskaitījumu uz uzņēmuma bankas kontu. Lai gan tas var aizņemt mazliet vairāk laika, tas ir pilnīgi likumīgs veids, kā norēķināties par preci. Katrā ziņā, pircējam nav jājūtas vainīgam par to, ka viņš vēlas izmantot mūsdienīgus maksāšanas līdzekļus.
