Ceļu satiksmes drošības direkcija (CSDD) ir ieviesusi mākslīgā intelekta risinājumu, lai pilnveidotu klientu apkalpošanu. Ko un kā tas var ietekmēt
Šis solis sperts, sekojot digitālās pārvaldes attīstības virzieniem, ar mērķi uzlabot darba efektivitāti un optimizēt ikdienas procesus. CSDD valdes locekle Dace Benhena norāda, ka mākslīgais intelekts var kļūt par nozīmīgu atbalstu darbiniekiem, īpaši transportlīdzekļu reģistrācijas jomā, kur nepieciešams orientēties vairāk nekā 2000 dažādos datņu un normatīvo aktu apkopojumos.
Viņa uzsver, ka šis risinājums ir stratēģisks digitālās transformācijas instruments, kas būtiski veicina CSDD modernizāciju, nodrošinot ātrākus un kvalitatīvākus pakalpojumus, kā arī stiprinot sabiedrības uzticību valsts sektora digitālajiem rīkiem.
Svarīgi ir tas, ka mākslīgā intelekta ieviešanas mērķis nav aizvietot cilvēku darbu, bet gan stiprināt darbinieku spējas un efektivitāti, ļaujot viņiem pievērsties uzdevumiem, kuros cilvēka zināšanas un pieredze ir neaizstājamas. Šis risinājums kalpo kā uzticams palīgs, kas palīdz pieņemt ātrākus un pamatotākus lēmumus.
Lasi vēl: Skaista kā hortenzija, bet nepretencioza, viegli audzējama un zied visu vasaru
Latvijas tehnoloģiju uzņēmuma “Dots.” tehniskais direktors Aigars Jaundālders stāsta, ka izstrādes mērķis bija radīt rīkus, kas sniedz reālu pievienoto vērtību – palīdz uzņēmumiem un valsts kapitālsabiedrībām strādāt produktīvāk, efektīvāk izmantot resursus un ātrāk sasniegt mērķus. Viņš uzsver, ka mākslīgā intelekta tehnoloģijas, ko viņu uzņēmums izstrādā, atvieglo sarežģītus procesus, samazina administratīvo slogu un ļauj koncentrēties uz stratēģiski būtiskākajiem jautājumiem.
Jaundālders piebilst, ka ir gandarījums dot savu ieguldījumu CSDD digitālajā izaugsmē, kopīgi virzoties uz modernāku un efektīvāku publiskā sektora pārvaldību.
Jaunais MI risinājums spēj apstrādāt dažādus dokumentu formātus, tostarp HTML, PDF, Word, prezentācijas un attēlus, kā arī analizēt skenētus dokumentus, izmantojot optiskās rakstzīmju atpazīšanas (OCR) tehnoloģiju. Virtuālais asistents sniedz īsas, mērķētas atbildes un pēc nepieciešamības piedāvā iespēju iegūt plašāku informāciju.
Lasi vēl: Nozīmīgas tirdzniecības ķēdes vadītāja rosina slēgt veikalus agrāk – jau plkst. 20.00
Šāda inovācija ne tikai uzlabo CSDD iekšējo darba vidi, bet arī paaugstina klientu pieredzes kvalitāti, jo atbildes un risinājumi tiek sniegti ātrāk un precīzāk.
Mākslīgā intelekta ieviešana ļauj efektīvāk apstrādāt lielu informācijas apjomu un samazina iespēju pieļaut kļūdas, kas var rasties manuālas datu apstrādes laikā.
Turklāt šis projekts demonstrē, kā valsts iestādes var veiksmīgi izmantot jaunākās tehnoloģijas, lai kļūtu elastīgākas un pielāgotu pakalpojumus mūsdienu sabiedrības vajadzībām. Rezultātā ieguvēji ir gan darbinieki, gan klienti, gan sabiedrība kopumā.
