Jēkabpils iedzīvotāja Aleksandra saskārusies ar neparastu situāciju – piektdienas vakarā viņa vēlējusies uzlikt naudu savas “Swedbank” kartes kontā, lai paspētu veikt svarīgu pārskaitījumu, taču bankomāts uzkāries un nauda kontā neparādījās.
“Es gribēju iemaksāt 55 eiro – 20 eiro, 10 eiro un piecus piecu eiro banknotes. Bankomātā ievietoju naudu, tas sākumā skaitīja, bet drīz atmeta atpakaļ 10 eiro. Pārējo banknošu tur nebija. Naudas kastes durvis aizvērās, bet tad bankomāts sāka uzvesties dīvaini,” stāsta Aleksandra.
Pēc viņas teiktā, bankomāts izdevis neparastas skaņas, ilgi it kā kaut ko skaitījis, pēc tam uzkāries un restartējies, atgriežoties sākuma ekrānā tā, it kā nekas nebūtu noticis. Kā pati Aleksandra saka – viņai nepaveicies. Viņa nekavējoties sazinājusies ar banku, lai ziņotu par incidentu, un tur informējuši, ka viņas pretenzija ir reģistrēta.
Ņemot vērā, ka bija piektdiena, viņa tika brīdināta, ka brīvdienās inkasatori nestrādā. “Taču tā nav klienta vaina, ka bankai šī problēma nav atrisināta!” uzsver sieviete.
Pēc pāris dienām Aleksandra kontā saņēmusi 20 eiro, kas viņu pārsteidza. Sākotnēji viņa domāja, ka tas ir kāda kompensācija. Atkārtoti sazinoties ar banku, viņai teikts, ka situācija ir atrisināta, lai gan patiesībā vēl joprojām trūkst 25 eiro no sākotnējās summas.
Mēs arī pārbaudījām konkrēto bankomātu, veicot eksperimentu ar precīzi 55 eiro. Eksperiments bija veiksmīgs – bankomāts pieņēma visu naudu un pārskaitīja to uz kontu. Aleksandra tā arī netika skaidrībā, kāpēc sākotnēji visa summa netika ieskaitīta, tāpēc patiesības meklējumos devāmies uz “Swedbank” centrālo biroju.
