Kādu dienu es stāvēju tieši pie durvīm, nepacietīgi gaidot savu picas pasūtījumu. Es pat biju iepriekš sagatavojis precīzu naudas summu, lai norēķinu process būtu pēc iespējas ātrāks un kurjeram nebūtu jākavējas.
Pēkšņi iestājās negaidīts klusums – neviens nepiezvanīja pie zvana un nepieklauvēja.
Tad es izdzirdēju savādu, klusu šalkoņu, it kā kāds viņpus durvīm rosītos. Ziņkāres mests, es palūkojos durvju actiņā un sastingu: izrādās, kurjers bija noliecies un darīja tieši to pašu! Mēs burtiski lūkojāmies viens otram acīs caur mazo stikliņu. No šī negaidītā pārsteiguma es gandrīz izmetu no rokām savu maku.
Kopš tā laika esmu pamanījis, ka tas notiek bieži. Un ne tikai ar mani. Pazīstamā stāstīja, ka arī viņas kurjeriem patīk ielūkoties. Reiz viens no viņiem pat sašūpojās no pārsteiguma, kad viņa strauji atvēra durvis. Kāpēc viņi to dara? Vai viņi ir tik ziņkārīgi?
Kāpēc kurjeri ielūkojas caur lodziņu?
Atbilde ir daudz interesantāka, nekā jūs domājat. Tas nav tikai tāpēc, lai redzētu, kāds ir jūsu interjers vai ko jūs darāt. Iemesli ir daudz praktiskāki un dažviet pat negaidīti.
1. Pārbaude, lai pārliecinātos, vai esat gatavs pieņemt pasūtījumu
Dažreiz cilvēki veic pasūtījumu un pēc tam aizmirst! Vai arī vienkārši ilgi kavējas ar iepakošanu. Kurjeram ir svarīgi redzēt, vai esat dzirdējis zvaniņu, vai esat pienācis pie durvīm. Un, ja jūs runājat pa tālruni citā telpā un nedzirdat zvanu? Tāpēc viņš ar savām acīm meklē kādu zīmi.
2. Novērtē drošību
Kurjeri ir piesardzīgi cilvēki. Viņi pārvadā naudu, pārtiku, sīkrīkus. Un, ja apkaime, teiksim, nav no elitārākajām, un ieeja nepatīkami smaržo, labāk iepriekš pārliecināties, ka aiz durvīm negaida pārsteigums apšaubāmu personību veidā.
3. Vai tur ir suns?
Daži suņi var sadzirdēt kurjeru no kilometra attāluma un uzskata par savu pienākumu uz viņu riet kā uz cilvēku rases ienaidnieku. Skata caurums ļauj saskatīt un novērtēt mājdzīvnieka lielumu. Vai ir vērts būt saspringtam pirms tikšanās ar kašķīgu sargsuni.
4. Slikts laiks
Iedomājieties: jūs nesat rīkojumu, un tad no aiz durvīm atskan skaļas balsis vai pat rupji lamājaties. Jebkurš normāls cilvēks vispirms paskatīsies, kāda vētra ir aiz durvīm, un tad izlems, vai ir vērts riskēt.
5. Vienkārši ieradums
Vienas maiņas laikā jums nākas izskriet cauri desmitiem dzīvokļu, visur dažādas reakcijas, dažādi cilvēki. Dažreiz tas ir vienkārši reflekss – uz pāris sekundēm ieskatīties, novērtēt situāciju un tad zvanīt.
Kā saka: “Mēs neesam tādi, tāda ir dzīve.” Bet, kā saka: “Mēs neesam tādi, tāda ir dzīve”. Kurjeriem ir monotons darbs: ieeja – dzīvoklis – pasūtījuma nodošana. Un lodziņš ir logs uz citu pasauli. Tur var redzēt interjeru, čības pie durvīm, gaidošā cilvēka ēnu. Tas ir tikpat sekls ieradums kā skatīties pa trolejbusa logu, lai redzētu, kas notiek blakus esošajā vagonā.
Kāds kurjers atbildēja uz populārākajiem jautājumiem ko parasti cilvēki vēlas uzdot viņiem
1. Cik pasūtījumu dienā kurjers piegādā?
Grūti pateikt, jo ir pārāk daudz mainīgo lielumu. Tas viss ir atkarīgs no nedēļas dienas, pilsētas, darba stundu skaita. Darba dienās parasti ir mazāk pasūtījumu, bet brīvdienās un svētku dienās – vairāk. Lielpilsētās kurjeri var veikt 6-8 piegādes dienā.
Mums nav pastāvīgu sastrēgumu un milzīgu attālumu starp adresēm. Es saņemu līdz 20 pasūtījumiem dienā, un pat vairāk, ja strādāju 12 stundas dienā. Parasti es pieņemu vienu pasūtījumu no kafejnīcas vai restorāna, dažreiz ir 2-3 pasūtījumi. Taču sajaukties nav iespējams: katrs no tiem ir parakstīts.
2. Vai kurjeram ir pienākums izpildīt visus pasūtījumus?
Katram dienestam ir savi piegādes noteikumi. Tie attiecas gan uz sūtījuma saturu, gan apjomu. Piemēram, citiem ir ierobežojumi “Express” un “Courier” tarifiem: svars līdz 20 kg un izmēri – 40 × 50 cm. Ja pasūtījums neatbilst ierobežojumiem, kurjers var to atteikt.
Noteikumi aizliedz arī atsevišķu preču, piemēram, alkohola un tabakas, piegādi. Gadās, ka klients izdara pamata pasūtījumu, un tad raksta atsevišķu ziņojumu: “Nopērciet cigarešu paciņu, es pārskaitīšu naudu uz karti”. Kurjers var neizpildīt šādu pieprasījumu, lai nesaņemtu sodu no vadības.
3. Ko kurjers dara, lai pasūtījumu nogādātu veselu?
Pirmkārt, kurjeram jābūt uzmanīgam, bet daudz kas ir atkarīgs no transporta. Piemēram, braukšana ar motorolleri vai velosipēdu var būt neērta: jūs varat nejauši uzbraukt uz bedres vai uzbraukt uz apmales un nogāzt pasūtījumu. Tāpēc jābūt uzmanīgam un piesardzīgam.
Ja pasūtījums tiek bojāts, tā izmaksas tiks ieturētas no kurjera algas. Darba somām ir siksniņas. Tās var piestiprināt, un pasūtījumu tajās var saslēgt dažādos stāvokļos. Tas palīdz bez starpgadījumiem nogādāt jebkuru pārtikas produktu, ko nevar apgāzt, piemēram, picas kasti vai zupas trauku. Taču ne visi kolēģi izmanto somas – esmu redzējis kurjerus ar velosipēdiem, kuri vienkārši uz sava stūres uzliek kastīti ar pārtiku.
Es braucu ar automašīnu, tas ir daudz ērtāk. Ja pasūtījums neiekļaujas somā, to var novietot uz pasažiera sēdekļa. Reiz piegādāju divstāvu kūku ar Zirnekļcilvēka figūriņu virsū. Būtu bijis nepieciešams brīnumains izdomas darbs ar kājām, lai to droši nogādātu uz velosipēda vai motorollera.
