PTAC ir izplatījis svarīgu paziņojumu “Bite” mobilo sakaru lietotājiem un mudina viņus nekavējoties veikt nepieciešamās darbības. Šī informācija ir īpaši nozīmīga, jo skar plašu klientu loku.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir saņēmis vairākas sūdzības par SIA “Bite Latvija”, kas, pēc patērētāju teiktā, automātiski pieslēdz papildu pakalpojumus bez viņu skaidras piekrišanas. PTAC aicina iedzīvotājus rūpīgi izvērtēt jebkādas saņemtās izmaiņas un rakstveidā sazināties ar pakalpojuma sniedzēju, ja rodas šaubas vai iebildumi.
PTAC norāda, ka pēdējās dienās ievērojami pieaudzis sūdzību skaits par “Bite Latvija” komercpraksi, īpaši saistībā ar papildu pakalpojuma “Bite Pamatkomplekts” automātisku aktivizēšanu bez patērētāju piekrišanas. Ņemot vērā situāciju, centrs ir uzsācis prakses izvērtēšanu un pārbauda, vai tā atbilst spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Šis paziņojums ir paredzēts patērētājiem, kuri jau vērsušies PTAC ar sūdzībām vai lūguši konsultācijas par minēto “Bite Latvija” rīcību.
Svarīgi zināt patērētājiem:
Saskaņā ar Elektronisko sakaru likumu pakalpojuma sniedzējs drīkst mainīt maksu par internetu, telefonu vai citiem elektronisko sakaru pakalpojumiem. Tomēr tas nedrīkst bez patērētāja skaidras piekrišanas pieslēgt papildu pakalpojumus, kas neietilpst elektronisko sakaru pakalpojumu kategorijā.
Kā rīkoties patērētājiem?
Pārskatiet savu e-pastu vai informāciju pašapkalpošanās portālā un pārliecinieties, vai nav plānots jums pieslēgt kādu papildu pakalpojumu, kas nav elektronisko sakaru pakalpojums. Ja to konstatējat, nekavējoties rakstiski sazinieties ar SIA “Bite Latvija” un skaidri izsakiet savus iebildumus par konkrētā pakalpojuma aktivizēšanu.
Lasi vēl: 30.novembris tiek uzskatīts par ”Mūža dienu”: ko tas nozīmē un no kā labāk izvairīties šajā dienā
Tāpat iesakāms pieprasīt turpināt esošo elektronisko sakaru pakalpojuma līgumu bez “Bite Pamatkomplekts” pieslēgšanas.
PTAC aicina patērētājus sekot līdzi jaunākajai informācijai centra mājaslapā un sociālajos medijos. Tiklīdz komersanta prakses izvērtēšana būs pabeigta, centrs informēs sabiedrību par rezultātiem.
