Iepirkšanās ir neatņemama mūsu ikdienas sastāvdaļa, neatkarīgi no tā, vai dodamies pēc pārtikas vakariņām vai meklējam jaunu apģērbu. Lielākā daļa veikalu apmeklējumu norit gludi, tomēr reizēm gadās situācijas, kad pārdevēju vai apsargu rīcība liek apjukt.
Ne vienmēr tas, ko mums saka veikalā, saskan ar mūsu patiesajām tiesībām. Ir vērts zināt dažus vienkāršus noteikumus, lai iepirkšanās būtu patīkamāka un bez lieka stresa.
Čeks nav vienīgais pierādījums
Daudzi tic, ka bez papīra čeka preci atpakaļ atdot nav iespējams. Protams, saglabāt čeku ir labais tonis un tas atvieglo procesu, taču mūsdienās ir arī citi veidi, kā apliecināt pirkumu. Ja čeku esat pazaudējuši, palīdzēt var bankas maksājuma izdruka vai pat veikala videonovērošanas kameras ieraksti. Tāpat var noderēt liecinieki, ja pirkuma brīdī bijāt kopā ar kādu citu. Veikals drīkst lūgt čeku, bet tā neesamība pati par sevi nav iemesls, lai atteiktu preces atgriešanu.
Fotografēšana veikalā ir atļauta, tomēr..
Mēdz gadīties, ka apsargi vai darbinieki aizliedz fotografēt preces vai cenu zīmes. Patiesībā veikals ir publiska vieta, un tajā esošā informācija par precēm un cenām ir pieejama ikvienam. Ja vēlaties nofotografēt jaku, lai pajautātu draugam padomu, vai fiksēt cenu salīdzināšanai, jums ir visas tiesības to darīt. Šādi aizliegumi parasti nav pamatoti ar likumu.
Atlaides nemaina preces atgriešanas noteikumus
Bieži vien izpārdošanu laikā var dzirdēt frāzi, ka “atlažu preces atpakaļ nepieņem”. Lielākajā daļā gadījumu šādiem apgalvojumiem nav pamata. Ja prece ir kvalitatīva, bet vienkārši nopirkta lētāk, uz to attiecas tie paši noteikumi, kas uz pilnas cenas precēm.
Vienīgais izņēmums ir tad, ja cena ir samazināta tieši kāda konkrēta defekta dēļ un pārdevējs jūs par to ir skaidri brīdinājis pirms pirkuma. Ja vēlāk atklājas cits, iepriekš neminēts bojājums, jums joprojām ir tiesības vērsties pie pārdevēja.
Dāvanu kartes un naudas atgriešana
Veikali mēdz noteikt stingrus termiņus dāvanu karšu izmantošanai vai pat aizliegt to atgriešanu pret naudu. Tomēr dāvanu karte savā ziņā arī ir prece. Ja karte netiek izmantota, noteiktās situācijās pastāv iespēja risināt jautājumu par tās vērtības atgūšanu, pat ja oficiālais termiņš ir beidzies. Veikalu iekšējie noteikumi nevar būt augstāki par patērētāju tiesībām.
Preci var atgriezt arī dāvanas saņēmējs
Pastāv uzskats, ka ar brāķētu preci uz veikalu var doties tikai tas cilvēks, kurš to fiziski nopirka un maksāja. Dzīvē tas tā nestrādā. Ja jums kaut ko uzdāvināja un lieta izrādījās bojāta, jūs kā lietotājs varat vērsties veikalā, lai veiktu apmaiņu vai saņemtu atpakaļ naudu. Svarīgs ir pats fakts, ka prece ir nekvalitatīva, nevis tas, kura vārds ir uz maksājuma kartes.
Sarežģītas preces un to atgriešana
Parasti preces, kas vienkārši nepatīk vai neder pēc izmēra, var mēģināt atdot atpakaļ, ja tās nav lietotas. Tomēr ir preču grupas, kuras veikals drīkst nepieņemt atpakaļ, ja tās ir kvalitatīvas. Tie parasti ir higiēnas piederumi vai sarežģīta elektronika, piemēram, viedtālruņi vai datori. Šādos gadījumos veikals var nākt pretī klientam, bet tas paliek paša tirgotāja ziņā.
Kuram jāpierāda brāķis?
Ja starp pircēju un pārdevēju rodas strīds par to, vai prece jau bija bojāta vai pircējs to sabojāja pats, likums paredz skaidru kārtību. Veikalam ir pienākums organizēt ekspertīzi. Ja jums atsaka šādu iespēju, jūs varat pasūtīt neatkarīgu ekspertīzi paši. Ja izrādīsies, ka taisnība ir jūsu pusē, veikalam būs jāsedz visi jūsu izdevumi.
Naudas atgriešana uz citu karti
Pārdevēji reizēm uzstāj, ka naudu var atskaitīt tikai uz to pašu karti, ar kuru veikts pirkums. Tas ne vienmēr ir tiesa. Rakstot iesniegumu par naudas atgriešanu, pircējs var norādīt citus rekvizītus vai pat lūgt izmaksāt naudu skaidrā, ja tas ir iespējams. Galvenais mērķis ir atdot pircējam viņa naudu, nevis radīt liekus šķēršļus.
Apsargs un jūsu personīgās mantas
Apsargs var lūgt parādīt somas saturu, ja viņam ir pamatotas aizdomas, taču viņš nedrīkst to darīt ar varu vai raut somu no rokām. Pircējam ir tiesības nepiekrist šādai pārbaudei. Ja apsargs uzskata, ka ir notikusi zādzība, viņam ir jāizsauc likumsargi, jo tikai likumsargu darbiniekiem ir tiesības veikt oficiālu pārmeklēšanu.
Lasi vēl: Ziemas pēdējais cirtiens: sinoptiķi brīdina par mānīgu pavasari, kas liks paciesties krietni ilgāk
Somas atstāšana mantu glabātavā
Neviens nevar piespiest jūs atstāt somu vai mugursomu aizslēdzamā skapītī pirms ieiešanas tirdzniecības zālē. Tā ir brīvprātīga izvēle. Interesanti, ka tajā brīdī, kad jūs ieliekat somu skapītī, veikals faktiski uzņemas atbildību par jūsu mantu drošību, lai gan pie skapīšiem bieži rakstīts pretējais.
Nejauši saplēsta prece
Ja pircējs nejauši aizķer nepareizi novietotu pudeli vai preci, kas stāv nestabili, viņam par to nav jāmaksā. Kamēr prece nav nopirkta, par tās drošību atbild veikals. Maksāt nāksies tikai tad, ja prece saplēsta tīšām vai ja pircējs ar to jau ir devies pie kases un izmetis no rokām savas neuzmanības dēļ. Ja rodas strīds, vienmēr var lūgt apskatīties videoierakstu, kurā būs redzams, kā tieši negadījums noticis.
