Iepirkšanās pašapkalpošanās zonās daudziem no mums ir kļuvusi par ikdienas rituālu, taču ne vienmēr viss norit gludi. Viena no kaitinošākajām situācijām ir nepieciešamība gaidīt veikala darbinieku, lai apstiprinātu vecumu, pērkot preces ar ierobežojumiem.
Nereti tieši šajā brīdī sistēma var “iestrēgt” vai rasties pārpratumi ar maksājumu autorizāciju. Taču drīzumā šī procedūra piedzīvos vērienīgas pārmaiņas.
Revolucionārs risinājums: Vecuma pārbaude ar Smart-ID
Tuvākajā nākotnē pircējiem Latvijas lielveikalos vairs nebūs jāmāj ar roku pārdevējam vai nepacietīgi jāgaida rindā uz vecuma verifikāciju. Plānots ieviest mūsdienīgu digitālo risinājumu, izmantojot plaši pazīstamo lietotni “Smart-ID”.
Šī tehnoloģija ļaus klientiem pašiem, bez personāla iesaistes, zibenīgi apliecināt savu identitāti un vecumu, padarot iepirkšanos ne tikai diskrētāku, bet arī krietni raitāku.
Kaimiņu pieredze: Lietuva un Igaunija rāda piemēru
Šis nav tikai eksperimentāls projekts – līdzīgi jauninājumi jau veiksmīgi integrēti mūsu kaimiņvalstu tirdzniecības tīklos. Mazumtirgotājs “Rimi” Lietuvā un Igaunijā kopš decembra sākuma jau aktīvi piedāvā pircējiem izmantot digitālo identifikāciju.
Pirmie rezultāti rāda, ka tas ievērojami samazina darbinieku slodzi un ļauj pircējiem pašiem pilnībā kontrolēt savu norēķinu procesu, neradot liekas pauzes pie kases aparātiem.
Kā tas strādās Latvijā?
Kā vēsta televīzijas kanāls TV3, šī inovācija Latvijas “Rimi” veikalos parādīsies jau nākamajā gadā. Process būs maksimāli vienkāršots:
Pircējs pie kases ekrānā varēs izvēlēties – gaidīt pārdevēju vai noskenēt QR kodu.
Skenējot kodu ar telefonu, pircējs tiks novirzīts uz savu “Smart-ID” lietotni.
Pāris sekundēs, ievadot PIN kodu, vecums tiks apstiprināts, un kase automātiski atbloķēsies tālākiem norēķiniem.
Investīcijas un drošības standarti
Lai šādu funkcionalitāti nodrošinātu visā Baltijā, mazumtirgotājs plāno ievērojamas investīcijas. Kā norāda “Rimi Baltic” digitālās attīstības direktore Liene Perija, projektā plānots ieguldīt vairāk nekā 20 000 eiro.
Tas ietver ne tikai programmatūras izstrādi, bet arī augstāko datu drošības standartu nodrošināšanu, lai pircēju personīgā informācija paliktu pilnībā aizsargāta.
Arī citi lielie spēlētāji, piemēram, “Maxima Latvija”, seko līdzi digitālajām tendencēm. Lai gan šobrīd uzsvars tiek likts uz rūpīgu sistēmu izvērtēšanu no izmaksu un klientu pieredzes skatpunkta, ir skaidrs, ka iepirkšanās process bez tieša kontakta ar personālu kļūs par jauno standartu.
Kāpēc tas ir svarīgi jūsu maciņam?
Lietojot digitālos rīkus, pircējs samazina risku, ka pārslodzes dēļ kases darbinieks nejauši pieļauj kļūdu vai dubulto pirkuma pozīciju, mēģinot manuāli atbloķēt sistēmu.
Digitālā autorizācija darbojas precīzi, samazinot dīkstāves laiku un novēršot situācijas, kurās “kase var iestrēgt, bet nauda – tikt rezervēta”.
Kāpēc kase var “iestrēgt”, bet naudu noskaitīt?
Daudzi pircēji ir piedzīvojuši nepatīkamu situāciju: brīdī, kad pašapkalpošanās kase pieprasa pārdevēja apstiprinājumu (piemēram, iegādājoties enerģijas dzērienu, bezalkoholisko alu vai preces ar drošības elementiem), sistēma uz mirkli var “iesalt”. Ja pircējs šajā neparedzētajā pauzē jau ir pietuvinājis bankas karti vai tālruni terminālim, var rasties tehniska kļūda.
Nepatīkamākais scenārijs: Bankas terminālis maksājumu pieņem un jūsu lietotnē parādās ziņa par naudas rezervāciju, taču pati kase “nesaprot”, ka apmaksa ir notikusi, jo tā joprojām gaida darbinieka autorizāciju. Rezultātā kase paliek bloķēta, pirkums netiek pabeigts, bet nauda no jūsu konta jau ir “aizgājusi”.
Tieši šādas tehniskas aizķeršanās un lieks stress pircējiem ir galvenais iemesls, kāpēc mazumtirgotāji steidz ieviest Smart-ID risinājumu. Tas ļaus pircējam autorizēties un apstiprināt savu vecumu pirms galīgā norēķinu procesa sākšanas, pilnībā izslēdzot risku, ka sistēma “uzkārsies” pašā maksājuma brīdī.
Praktiski padomi: Kā nezaudēt naudu pie kases jau šodien?
Kamēr jaunā sistēma vēl tiek ieviesta visos tīklos, pircējiem der atcerēties dažus drošības pamatnoteikumus:
Nesteidzieties ar maksājumu: Nekad nepielieciet karti vai telefonu pie termināļa, ja kases ekrānā joprojām deg sarkanais brīdinājuma signāls vai paziņojums par nepieciešamo pārdevēja palīdzību. Pagaidiet, līdz darbinieks veic savu darbību.
Pārbaudiet termināļa statusu: Ja kase ir iestrēgusi pēc maksājuma, vispirms skatieties uz bankas termināļa ekrānu. Ja tur rakstīts “Sistēmas kļūda” vai “Darījums atteikts”, bet nauda bankas lietotnē ir rezervēta, nekavējoties sauciet veikala konsultantu un obligāti saglabājiet čeku par atteikto darījumu.
Digitālā apstiprināšana: Sākot lietot jauno Smart-ID metodi, vienmēr pārliecinieties, ka ekrānā ir parādījies apstiprinājums par veiksmīgu vecuma verifikāciju, pirms veicat galīgo samaksu.
Vai Tu atbalsti ideju par vecuma pārbaudi ar Smart-ID, vai tomēr labāk uzticies pārdevēja klātbūtnei? Padalies ar savu viedokli komentāros!
